Verwaltung der Zukunft : Dr. Udo Heyder (BAköV) und Gabriele Fröhlich (Führungsakademie BaWü) über das Qualitätsmanagement der Akademien und Entwicklungen in der Fortbildung

Serie: Personalentwicklung: Konzepte, Instrumente und Strategien

Qualität beschreibt das Verhältnis zwischen realisierter und geforderter Beschaffenheit eines Produkts bzw. einer Leistung. In Hinblick auf die dienstliche Fortbildung sind die Erwartungen der Bürger und Unternehmen an die Verwaltung (extern) sowie die Ansprüche der Mitarbeiter (intern) als Anforderungsmaßstäbe heranzuziehen. Udo Heyder von der Bundesakademie für öffentliche Verwaltung und Gabriele Fröhlich von der Führungsakademie Baden-Württemberg erklären, wie sie die Qualität ihrer Angebote messen und sicherstellen und welche Themen aktuell und zukünftig auf der Fortbildungsagenda stehen.

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